Search results for "emotional labor strategies"

Apkalpojošās sfēras darbinieku emocionālā darba stratēģiju izvēles saistības ar emocionālo intelektu un apmierinātību ar darbu.

2018

Bakalaura darba mērķis ir apskatīt saistības starp emocionālā darba stratēģiju izvēli, emocionālo intelektu un apmierinātību ar darbu apkalpojošās sfēras darbinieku vidū. Pētījumā piedalījās apkalpojošās sfēras darbinieki. Izlases apjoms ir 70 cilvēki, no kuriem 45 ir sievietes, bet 25 vīrieši. Pētījuma dalībnieki ir vecumā no 18 līdz 46 gadiem. Lai sasniegtu pētījumā izvirzīto mērķi, tika izmantotas trīs aptaujas. Emocionālā darba stratēģiju izvēles izpētīšanai tika pielietota Emocionālā darba skala ( Emotional Labour scale), kura sastāv no 14 apgalvojumiem par paviršo tēlošanu, dziļo tēlošanu un īsto emociju izpaušanu ( Diefendorff, Croyle & Gosserand, 2005, kā minēts Kulikova, 2008). Emo…